小心!装修“全包”不包砌墙,是行业规则还是装修套路?

FM1007福建交通广播 2019-04-15 09:28:48


       近几年房价越涨越高,许多人欢欢喜喜买了房,想着有一个稳定的住所,但装修却成了一大问题。为何?因为装修“套路”深,一不小心,你就可能中招哦。

       

  8月4日,薛女士向1007福建交通广播《维权007》节目组求助,今年3月份,她和福州峰尚居联装饰有限公司签订了一份14万的“全包”装修合同,交完了5万元定金,薛女士满心欢喜,心里想着,费用总算控制在预算内了。

       可最近薛女士发现,所谓的“全包”,并不是她理解的装修公司把所有项目装修好自己拎包入住即可,而是很多项目需要另行付费施工,这样算下来,14万根本不够!!!重要的是对方并没有向自己提及过这些额外的费用!




薛女士:

   "我今年3月份找了这家公司,设计师也就是销售把我们关在一个小房间里给我们推销了他们的服务项目,我们当时也不懂就签了,后来通过上网各种途径发现这家装修公司不包括“砌墙”还有橱柜也不包括“衣柜”,我们觉得很不合理,如果不包括这些,他们应该事先告知我们啊,这样后续会有很多加钱项目。去找他们,他们就说这是装修规定,砌墙本来就不在服务范围内。"

    薛女士对1007记者说:对于这样的“全包”合同她无法接受!“全包”服务,难道不应该是装修公司把所有的项目像样品房一样装修好,自己拎包入住么?出了这样的事情,现在她对未来的装修已经没有信心了。


    因为现在房子没有交付,也并没有进行设计,所以薛女士想解除合同,拿回自己的定金。


(图片由薛女士提供)

       那么薛女士反映的情况是否属实呢?“全包”合同真的不包括砌墙等内容么?“居联装饰”在和薛女士签订“全包”合同时,又是否将这些情况说明了呢?

       随即记者向“居联装饰”工程公司的市场部总监房经理进行了解,房经理表示,自己并不清楚薛女士的情况,但会将薛女士的情况反映给市场部负责人,由他们进行反馈。 

房经理:

  “我是市场部的,据我认识,我们的全包合同是不包括砌墙的,一般这个是由业主找小区砌墙队进行处理的。对于是否提前告知我也不太清楚,我去和项目部沟通一下”。


之后,工程项目总监赵先生向本台反馈:他们正在和薛女士取得联系并会沟通解决方案。

今天的《维权007》节目中,主持人路飞向薛女士询问沟通结果,她表示,记者介入后,她确实看到了相关电话,但是没有接到,也没有回电话,所以没有什么进展。随即在节目中,我们多次拨打相关负责人赵经理的电话尝试进行三方连线并进行协商,然而对方在节目过程中始终没有接听电话。

节目播出后,许多从事装修工作的业内人士纷纷在1007微信公众号上表达了自己的观点。 

不仅如此,很多车友也留下了自己的看法:





那么“全包”合同到底怎么理解?

薛女士的诉求能否得到支持呢?


  对此本台的特约专家,也纷纷给出了自己的观点和建议。



特约律师冯敏

福建志昂律师事务所冯敏:

  “这份全包合同是装修公司提供的格式合同,那么装修公司对于其中重要条款是需要向消费者说明清楚的。作为消费者,认为的全包合同就是你们装修的像样板房那样我拎包入住,如果说合同约定不明导致合同无法履行,不可归责于双方的责任,但是我个人还是认为,装修公司有一定的过错,无论是主观上的过错还是疏忽大意,至少让消费者误以为全包合同包括了砌墙和做衣柜,装修公司并没有说明不包含哪一些,那么消费者就有理由认为你使我陷入了重大误解,就可以解除合同并且不承担违约责任。”



特约顾问许歆


福建省消委会维权顾问许歆则表示:

  “全包”“半包”法律上没有清晰界定都包含哪些项目。但如果说清单里有的才是装修公司负责的,也太过牵强,因为合同很难具体到装修用到几颗螺丝、几管胶水这些细节,所以更多的还是合同里未尽事宜应该怎么办,需要写清楚。但如果一个条款可以出现两种解读,根据《合同法》规定,解读方式都是向着消费者这边。



       那么装修行业内对于“全包”是否包含砌墙是如何界定的呢?本台记者向多家装修企业进行了咨询求证,调查结果主要分为两个方向,第一、有三家企业表示包含砌墙。第二、有两家企业则表示不包含,但是会在合同中,注明此条条款。 

相关报道:



记者在调查过程中发现,这家装修公司并不是第一次因为全包合同问题发生这样的纠纷了,今年五月就有媒体报道过, 据了解最终双方解除了装修合同。




       那么薛女士的问题又该如何解决?在签订装修合同时,又要注意哪些问题?目前本台也将薛女士的情况反映给福建省消费者权益保护委员会室内装饰装修设计专业委员会,对方表示马上介入进行核实调查。后续结果《维权007》将继续关注。



更多精彩内容

寻人、寻物、寻找遗失的美好,回复“一起找”加入一起找公益活动!

文明停车,保护隐私,回复“微信挪车”给你最新最潮的车生活

语音抓拍举报,高清行车记录,回复“小七”用带小七车盒子回家!




领导说了,您点一个

小编的工资涨五毛!